再度、Face ID(顔認証)またはTouch ID(指紋認証)を設定するための方法です。
設定アプリを開き、画面下部に表示されるアプリ一覧の中から、このアプリを選んでください。
そしてFace IDまたはTouch IDをオンにしてください。
もし項目がなければ、設定アプリの「Face IDとパスコード」をタップして「その他のApp」を開き、このアプリの設定をオンにしてください。
もし項目がなければ、このアプリを開いて、設定画面のパスコードロックを一度オフにして、その後に再度オンにして、再設定してください。
それでもダメできない場合は、一度、アプリの中のデータを消さない方法でアプリを再度入れ直していただけたらと思います。
やり方は、設定アプリを起動して、「一般」→「iPhoneストレージ」とタップしてこちらのアプリをタップして「Appを取り除く」をタップください。
これで中のデータを残したままアプリを削除できます。
その後、AppStoreから、こちらのアプリを検索していただいて、再度インストールし、ご確認いただけないでしょうか？
どうしてもダメだった場合は、右上のお問い合わせよりご連絡ください。
よろしくお願いいたします。