ご不便をおかけして、申し訳ございません。ネットワークに接続した状態でお試しいただき、それでもうまくいかない場合は、端末を一度再起動してお試しいただけますか？
ごくまれにそれでもうまく動作しないという方がいらっしゃいます。その場合は、アプリを削除して再度インストールしてお試しください。
アプリの中のデータを消さない方法でアプリを再度入れ直していただけたらと思います。
やり方は、設定アプリを起動して、「一般」→「iPhoneストレージ」とタップしてこちらのアプリをタップして「Appを取り除く」をタップください。
これで中のデータを残したままアプリを削除できます。
その後、AppStoreから、こちらのアプリを検索していただいて、再度インストールし、ご確認いただけないでしょうか？
よろしくお願いいたします。